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“我要把拖欠的119.5万元追回来！”
2020年11月10日，佛山一家公司的负责人在聚餐时听到朋友分享“他追了好几次货款都拿不回来，后来在佛山市信用纠纷调解委员会的帮助下，3天就拿回来了”。说者无心，听者用心，他自己的经历和朋友一模一样。看到朋友开心的样子，他便心安理得地走进了佛山市信用纠纷调解委员会，“兄弟，我要把拖欠的119.5万元要回来！”
付款延迟，心情很复杂
119.5万元的确不是一笔小数目。申请人对被申请人进行了“地毯式”的信息收集：开什么车、住什么房子、经常出现在哪些高档场所……越调查，难度就越大。
“我朋友欠的钱很少，能很快追回是正常的。我这个案子数额有点大，能追回吗？要多久？你估计要花多少钱？”佛山一家公司的负责人试探性地向人民调解员询问，得到的回答却是“别问成功率、要钱时间，我们能告诉你的是，这个案子是免费的！5个工作日内回复你能否继续调解。”申请人一脸茫然，心想免费调解肯定没成功率，就抱着试试看的心态提交了调解申请。
信息争议管理委员会是中立、合规和负责任的
该案于2020年11月11日进入调解程序，并于2020年11月13日全额收款！既然效果这么好，为什么人民调解员在和企业沟通时不能向申请人说明可行性呢？
人民调解员是中立的第三方，在不了解被申请人信用状况，无法与被申请人进行有效沟通的情况下，人民调解员无法判断案件的结果。曾经出现过这样的情况：有的是因为申请人产品质量问题，影响了被申请人的还款计划；有的是因为双方缺乏沟通，账目不清，导致被申请人不付款；有的被申请人已经是严重失信人，没有还款能力等等。根据《佛山市企业信用规范》的操作规程，人民调解员保持中立态度，对当事人负责。
社会联惩机制让企业回归理性经营
第 01 部分
人民调解员与被申请人进行有效沟通后，确认了债务事实。拖延还款是一些民营企业的不良行为。人民调解员对被申请人进行了信贷政策教育：
“2016年，国务院印发了《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会信用建设的指导意见》。第九条提出：对重点领域和严重失信行为实施联合惩戒。在有关部门和社会组织依法依规处理、评估本领域失信行为的基础上，通过信息共享，推动其他部门和社会组织依法依规对严重失信行为采取联合惩戒措施。重点包括：严重破坏市场公平竞争秩序和社会正常秩序的行为，包括恶意逃废债务、恶意拖欠商品或服务费、恶意拖欠工资等。”第十一条指出：强化对失信行为的市场约束和惩戒。 对于严重失信主体，有关部门和机构应当以统一社会信用代码为指标，及时公开披露相关信息，便于市场识别失信行为，防范信用风险。支持征信机构归集严重失信行为信息，纳入信用记录和信用报告。”
被申请人经教育后认识到问题的严重性，于2020年11月13日下午向申请人结算了人民币119.5万元。
感到快乐，成为下一位受益人的引路人
原本公司还没准备好收款，3天就收到款了，幸福来得太快了！兴奋之余，他把朋友的做法复制下来，到处分享！相信他会成为下一个受益者的引路人。优化佛山营商环境，一个人传播……
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